2012 08 v.33 104-107
社区卫生服务公众满意度现状分析与思考——基于北京市A区调研数据的实证研究
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DOI:
10.15981/j.cnki.dongyueluncong.2012.08.004
发布时间：
2012-08-25
出版时间：
2012-08-25
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摘要：
公众满意度,是社区卫生服务的核心价值所在。基于北京市A区医疗卫生服务公众满意度调查数据,结合经由因子分析等方法构建起来的"重要性-满意度"矩阵,可以发现诊疗设备满足需求程度、医务人员技术水平、整体形象和大病治疗四个指标处于改进区,是当前提升社区卫生服务公众满意度亟需重点关注的内容。
Abstract：
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参考文献
①康进:《医疗服务顾客满意度测评体系研究》,浙江大学博士学位论文,2004年,第19页。
②朱国玮,郑培:《服务型政府公众满意度测评理论与实践》,北京:科学出版社,2010年版,第4页。
③孙柏瑛:《当代政府治理变革中的制度设计与选择》,《中国行政管理》,2002年第2期。
④孙柏瑛:《我国公民有序参与:语境、分歧与共识》,《中国人民大学学报》,2009年第1期。
⑤张成福:《责任政府论》,《中国人民大学学报》,2000年第2期。
基本信息:
DOI：10.15981/j.cnki.dongyueluncong.2012.08.004
中图分类号:R197.1;D669.3
引用信息:
[1]唐行智.社区卫生服务公众满意度现状分析与思考——基于北京市A区调研数据的实证研究[J].东岳论丛,2012,33(08):104-107.DOI:10.15981/j.cnki.dongyueluncong.2012.08.004.
发布时间：
2012-08-25
出版时间：
2012-08-25